در هتلداری مدرن، بخش لاندری هتل یکی از ارکان اساسی در تضمین کیفیت خدمات، حفظ بهداشت و ارتقای تجربه میهمان است. این بخش که با سیستمهای صنعتی لاندری، کارکنان حرفهای و تجهیزات استاندارد در ارتباط است، نقش مهمی در پشتیبانی از بخشهای اتاقها، خانهداری و خدمات عمومی ایفا میکند. مدیریت صحیح لاندری و خانهداری نه تنها موجب تداوم فرآیندهای عملیاتی میشود، بلکه تأثیر مستقیم و مثبتی بر استاندارد هتل در سطح جهانی دارد.
۱. ساختار و سیستم لاندری و خانهداری در هتل
سیستم لاندری در هتل به مجموعه فرآیندهای جمعآوری، شستشو، خشککردن، اتو، بستهبندی و توزیع مجدد منسوجات هتلی میگویند. این منسوجات شامل ملحفه هتلی، روبالشی، حوله هتلی، تشک هتلی، لحاف هتلی و سایر اقلام پارچهای هستند که باید همیشه تمیز، بینقص و آماده استفاده باشند.
فرآیندهای کلیدی لاندری هتل
۱. جمعآوری از اتاق مهمان:
پس از تخلیه اتاق یا در زمانهای تعیینشده، تیم خانهداری با ترولی خانه داری تک کیسه یا ترولی خانه داری دوکیسه به جمعآوری منسوجات کثیف میپردازد. سیستم دوکیسه به تفکیک پارچههای مرطوب/خشک کمک کرده و کارایی را بالا میبرد.
۲. ورود به لاندری:
اقلام جمعآوریشده در ترولی لاندری یا ترولی ملحفه بارگیری شده و به بخش لاندری هتل منتقل میشوند. در این مرحله لازم است که کثیفها از تمیزها کاملاً تفکیک شوند.
3.شستشو در لباسشویی صنعتی:
هتلهای حرفهای از لباسشویی صنعتی و دستگاههای خشککن با ظرفیت بالا استفاده میکنند که برای حجم زیاد منسوجات طراحی شدهاند. این دستگاهها به کمک برنامههای شستشوی تخصصی، دما و مواد شوینده را مطابق با نوع پارچه تنظیم میکنند تا هم به بافت لطمهای وارد نشود و هم بهداشت تضمین شود.
4.خشککردن و اتو:
خشککنها و اتوهای صنعتی بعد از شستشو فعال میشوند تا پارچهها با استاندارد بالا آماده استفاده باشند. توجه به جزئیات این مرحله، از چروک شدن و آسیب به منسوجات جلوگیری میکند.
5.بازبینی و بستهبندی:
بعد از شستشو و اتو، لباسشویی صنعتی باید بازرسی کیفیت داشته باشد تا ملحفه هتلی یا حوله هتلی بدون لکه، سالم و مرتب باشد. سپس اقلام در ترولی خانه داری قرار گرفته و برای توزیع ارسال میشوند.
۲. نقش کارکنان در سیستم لاندری هتل
استخدام، آموزش و مدیریت موثر کارکنان یکی از عوامل تمایز در خدمات لاندری هتل است:
🔹 تیم جمعآوری و خانهداری:
کارکنان خانهداری که از ترولی خانه داری تک کیسه و دوکیسه برای حمل منسوجات استفاده میکنند، مسئول تعویض ملحفه، روبالشی، حوله و … در اتاق مهمان هستند. سرعت، دقت و رعایت استانداردهای بهداشتی در این مرحله بسیار تعیینکننده است.
🔹 پرسنل بخش لاندری:
این تیم شامل افراد حرفهای در کار با لباسشویی صنعتی، دستگاههای خشککن و اتو است که باید برنامههای شستشو، دما و مواد شوینده را بهصورت تخصصی اجرا کنند تا منسوجات هتلی عمر طولانیتر و ظاهر مطلوبتری داشته باشند.
🔹 مدیریت کیفیت:
مسئول کنترل کیفیت در لاندری هتل بررسی میکند که هیچ لکه، پارگی یا نقصی در منسوجات هتلی باقی نماند و اقلام برای توزیع مجدد آماده باشند.
۳. لوازم و تجهیزاتی که کار لاندری را حرفهای میکنند
وجود یک سیستم مدرن و مجهز در لاندری هتل میتواند تجربه میهمان و عملکرد هتل را متحول کند:
🔹 لباسشویی صنعتی با ظرفیت بالا — برای حجم زیاد منسوجات.
🔹 دستگاه خشککن و اتو پرس — برای آمادهسازی سریع و باکیفیت.
🔹 ترولیهای استاندارد خانهداری و لاندری برای انتقال سریع پارچهها.
🔹 سیستمهای مدیریت موجودی برای پیگیری ملحفه هتلی و سایر کالاها تا از کمبود یا مازاد جلوگیری شود.
۴. چقدر یک سیستم لاندری مجهز میتواند کیفیت هتل را ارتقا دهد؟
وجود یک لاندری هتل حرفهای و درونساخت به دلایل زیر باعث ارتقای استاندارد و رضایت میهمانان میشود:
✔ بهداشت بالا و اطمینان میهمان: منسوجاتی که در لباسشویی صنعتی بهدرستی شسته و ضدعفونی شدهاند، تضمینکننده استانداردهای بهداشتی و سلامت خواهند بود.
✔ تجربه میهمان بهتر: لحافهای تمیز، ملحفههای بدون لک، حولههای نرم و مرتب بهصورت مستقیم در رضایت و تجربه میهمان اثرگذارند.
✔ کاهش هزینههای بلندمدت: دستگاههای پیشرفته و سیستمهای استاندارد باعث کاهش هزینههای ناشی از آسیب به منسوجات، انرژی و نیروی کار میشوند.
✔ حفظ استانداردهای عملیاتی: هتلهایی با لاندری مجهز در سطح جهانی امتیازهای بالاتری از منظر ایمنی، بهداشت و خدمات دریافت میکنند.
۵. نتیجهگیری و معرفی گروه تجهیزات هتلی میرزایی
در نهایت، بخش لاندری هتل و سیستم خانهداری درست، مجهز و علمی، یکی از بنیادهای اصلی ارتقای کیفیت و استاندارد در هتلهاست. استفاده از ترولیهای خانهداری تک کیسه و ٖترولیهای خانهداری دوکیسه، ترولی ملحفه، لباسشویی صنعتی و مدیریت حرفهای باعث میشود گردش عملیات به شکل بهینه و همراستا با نیازهای روز هتلهای ۵ ستاره انجام شود.
گروه تجهیزات هتلی میرزایی بهعنوان یکی از واردکنندگان تجهیزات هتلی از امارات و ترکیه و همچنین تولیدکننده منسوجات هتلی در ایران، بهترین محصولات را با بالاترین کیفیت برای هتلداران حرفهای ارائه میدهد تا استاندارد خدمات شما در سطح جهانی حفظ شود.
برای دیدن محصولات کلیک کنید.
